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进入12月,上海也变得寒冷起来,一场雨过后,校园里的银杏树全部都脱了装,黄色的银杏叶铺满了习羽每天去吃饭的路,有时候来不及清扫,踩在金黄的道路上,会有种这世界可太美的感觉。
前两个月的慌张和不知所措一扫而空,一切变得有条不紊起来,有了车,习羽每周比要求会多见几次服务对象,认认真真的做好每次的服务记录。
“你有没有感觉越来越好后感觉不太好?”
习羽问施礼晨的问题像是绕口令,比起其他组员配套的志愿者,施礼晨要好了太多,他会紧跟着习羽的频率,一切都入了正轨,他也有所察觉。
“我们变得机械,开始回避感情的投入,人的自我防御,很正常。”
“不,我觉得不正常,既然选择了这个项目,不真情实感是对服务对象的不负责任,我们开始应付差事了。”
“我同意你的说法,但我们是人,不是机器,人和机器的区别在于我们没办法标准化,感情更是。”
症结就是在这里,习羽和施礼晨都感觉到了他们的麻木,做得不好么,不是,他们都在很尽力的服务,可一切都没问题,那就有问题,人不是机器。
这个问题习羽想了很久,每次做好服务记录后都会写一些感悟,复盘自己的服务工作,这个问题一直困扰习羽到项目结束。
项目收官的复盘会,临终关怀项目小组再一次的坐到了一个会议室里,钱止教授的脸色不好,这几个月他收到了太多的投诉,还有几个学生不堪重负中途退出了项目。
习羽还算是运气好的,有个特别惨的同学,服务一个对象一个对象离去,接二连三的打击后,整个人被打击到了,太痛苦了,只好退出了项目。
复盘会议开了一整天,习羽的汇报倒霉的排在第一个,是钱止随口点的。
除了项目规定的临终关怀的服务工作,习羽还对带教的医务社工、此次参与的志愿者、项目小组成员和安宁疗护病房的护士分别做了质性访谈。
对于服务对象的家属,习羽也花费了时间做了走访,认真记录了他们现阶段遇到的困难和需求。
报告分为三个部分。
第一部分概述了目前安宁疗护病房和社区临终关怀服务的现状。
第二部分探讨了实务工作者在临终关怀服务上所面临的困境,同时给出了探究解决问题的研究方向。
第三部分是此次服务记录。
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